Digitalisation et système de réservation du Refuge Entre le Lac
Le client
Le Refuge Entre le Lac est un refuge de haute montagne situé en Savoie, au cœur du Parc national de la Vanoise, au bord du lac de la Plagne, à plus de 2100 mètres d’altitude. Une étape sur le GR5, prisée des randonneurs et des amoureux de la montagne, qui propose plusieurs types d’hébergement selon les envies : dortoir, yourte, tentes ou bivouac sous les étoiles. Un lieu authentique, tenu par un gardien passionné.
Le contexte
Avant nous, la gestion du refuge se faisait entièrement à l’ancienne. Téléphone, papier, crayon, chèques, virements, pointage à la main : le gardien jonglait avec tout ça, sans aucune présence en ligne. Dans un endroit aussi isolé qu’un refuge de montagne, où le réseau se fait rare, ce fonctionnement rendait chaque réservation compliquée et mangeait un temps précieux, celui-là même qu’un gardien devrait pouvoir consacrer à l’accueil et à son refuge.
Notre solution
On a conçu pour lui un site internet qui lui apporte enfin une présence en ligne vraiment utile. Le cœur du projet : un système de réservation en ligne. Le visiteur réserve directement, choisit son type de couchage (place de bivouac, yourte, tente…), avec ou sans demi-pension selon son besoin, et règle en ligne. Fini le téléphone et le papier pour chaque demande : tout est automatisé. Et parce que le refuge évolue, on le fait grandir avec le gardien saison après saison, et on assure sa maintenance.
Les résultats
✓
Une présence en ligne enfin à la hauteur du lieu
✓
Un système de réservation autonome : couchage au choix, demi-pension en option, paiement en ligne
✓
Plus de réservations, grâce à une prise en main simple pour les visiteurs
✓
Un quotidien nettement facilité et des journées mieux organisées pour le gardien
✓
Un outil vivant, qui en est à sa 4ᵉ saison et continue d’évoluer
Vous aussi vous avez un projet ? Une problématique ? on en parle !